近日，汽车东站各班组职工之间相互学习文明礼仪规范，以良好的仪容仪表和精神面貌来展示车站文明形象。职工们学习的主要内容有站务人员仪容仪表的基本要求、站务人员的职业素养、相关接待礼仪知识等，还实际演练了坐、行、走的规范动作，比如，在为旅客指引方向时应该手指并拢，手掌向上，在接人待物时要面带微笑，使用文明用语，语气应该柔和，亲切，在上岗之前要对自己的仪容仪表进行检查。此次学习中，曾参加过集团公司行为礼仪培训班的数名职工起到了示范作用，她们把学到的知识毫无保留地传授给班组成员，达到了共同提高的目标。职工们在学习过程中，通过一遍遍的反复操作，不断提升、不断完善，进一步领悟到了礼仪对于自身工作的重要性。