为拓展集团所属三个汽车站工作人员的综合素质及业务水平，提高服务旅客的能力，近期，集团在公司七楼会议室组织开展了2020年度三站联合岗位外语培训。培训由车站岗位外语义务辅导员郎敏老师为大家授课，近100名一线站务员参加了培训。
  此次培训也是集团的年度重点工作之一，从让我们的员工“自己说的外语，别人能听懂，别人说的外语，自己也能听懂”的目的出发，公司经营发展部与授课老师及时沟通，对岗位相关的英语词汇、常用工作情景对话以及部分日语进行整理编写成讲义，现场还准备了音频，模拟旅客乘车流程设置多种互动环节，根据实际情况，培训还加入了疫情防控和新兴科技用语的相关内容。培训结束后，对参培员工进行了现场考试。
  国际化的大背景下，对于窗口服务行业来说，掌握一门外语越来越重要的，通过本次培训活动，员工们表示对岗位外语有了更加系统的学习，在工作之余，也会对此次培训内容多加复习和巩固，不断提升与外籍旅客沟通的能力。