1月21日下午，扬州汽车客运站一楼大厅来了一对母女，俩人看上去有些异常，母亲看上去精神状态比较差，女儿衣服浑身上下脏兮兮的，一进大厅，就焦急的询问工作人员:“我票买错了，今天回不了家，怎么办啊？” 
  当班值班站长黄建军见状，赶紧上前了解情况。原来，方女士是在扬州务工的，一直身体不好，年关到了，辞了扬州的工作，准备带着女儿回老家安徽铜陵，结果因为自己在网上购错票了，等到发车前才发现，但身上也没有多余的钱再多留宿一晚。母女俩人着急忙慌的赶到车站，却无计可施。
  得知情况后，黄建军站长从手机购票软件查询到，当晚19点19分，有一班从南京南站发往铜陵的动车，当即带领母女二人前往火车站，并自掏腰包补贴了她们换乘车票不足的费用，帮助俩人购买了动车票。
  母女二人坐上开往南京南站的大巴车，激动的连声道谢，说遇到好人了。